Wie Sie Ihre mobileTAN zurücksetzen oder das Passwort erneuern

In diesem Video möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihre mobileTAN zurücksetzen und das Passwort erneuern können.

1. Passwort erneuern

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  • Wenn Sie das Passwort vergessen haben, klicken Sie im Login-Screen auf den entsprechenden Link unter den Feldern für Benutzername und Passwort.
  • Sie werden auf der folgenden Seite gebeten, Ihren Benutzernamen oder Ihre bei Klick-Tipp registrierte E-Mail-Adresse einzutragen.
  • Klicken Sie dann auf „Passwort zurücksetzen“.
  • Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts bei Klick-Tipp. Klicken Sie auf diesen Link.
  • Sie kommen auf eine Seite mit einem einmaligen Anmeldelink.
  • Klicken Sie diesen an, kommen Sie auf eine Seite, auf der Sie Ihr Passwort neu vergeben können.
  • Legen Sie ein neues, sicheres Passwort fest. Nutzen Sie dazu ggf. einen Passwortgenerator, bei dem Sie entsprechende Vorgaben wie Verwendung von Großbuchstaben oder Sonderzeichen machen können. Der Balken bei „Passwortstärke“ zeigt Ihnen, wie sicher Ihr Passwort ist.
  • Klicken Sie abschließend auf „Eintragen“.

Das Passwort wurde nun erfolgreich geändert.

2. mobileTAN zurücksetzen

Sollten Sie einmal in die Situation kommen, dass Sie keinen Zugriff mehr auf die im mobileTAN registrierte Rufnummer haben, können Sie Ihre mobileTAN zurücksetzen.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  • Klicken Sie im Login-Screen auf „mobileTAN zurücksetzen“.
  • Sie werden auf der folgenden Seite gebeten, Ihren Benutzernamen oder Ihre bei Klick-Tipp registrierte E-Mail-Adresse einzutragen.
  • Klicken Sie auf „mobileTAN zurücksetzen“.
  • Sie erhalten eine E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen Ihrer mobileTAN bei Klick-Tipp. Klicken Sie auf diesen Link.
  • Daraufhin wurde die Authentifizierungs-Handynummer der mobileTAN bei Klick-Tipp zurückgesetzt. Sie können sich nun ohne die mobileTAN einloggen und danach die mobileTAN erneut aktivieren.

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