Manuelle Tags und SmartTags unterscheiden

In diesem Beitrag möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie manuelle Tags und SmartTags unterscheiden können und wo Sie sie finden. Wie Sie Tags anlegen und was SmartTags genau sind, das erfahren Sie in unserem Handbuch-Beitrag Tags – virtuelle Notizzettel.

Um sich zugewiesene Tags für einen Kontakt anzeigen zu lassen, gehen Sie zunächst in die ContactCloud.

  • Klicken Sie auf einen Kontakt.

In der Übersicht werden bereits die manuellen Tags angezeigt, die an den Kontakt vergeben wurden.

Hinweis: An dieser Stelle werden keine SmartTags angezeigt.

  • Um die SmartTags zu sehen, die ein Kontakt erhalten hat, klicken Sie auf „Kontakt Historie“.

In dieser Liste sehen Sie u. a. alle vergebenenen Tags, die SmartTags sowie auch die manuellen Tags. SmartTags sind grundsätzlich blau dargestellt und sind anklickbar. Sie stehen immer in Verbindung mit einer konkreten Aktion wie „E-Mail XY geöffnet“ oder „...geklickt“, „...erhalten“ etc.

Die manuellen Tags dagegen werden schwarz dargestellt und sind nicht verlinkt, also nicht anklickbar.

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