Warum Kontakte immer im NEIN-Zweig erscheinen

Der Beitrag erklärt, warum Kontakte nach der „Wenn...dann...“-Aktion oft im Nein-Zweig erscheinen. Es wird empfohlen, vor dieser Aktion eine „Warte...“-Aktion einzufügen, um den Kontakten genug Zeit zu geben, bevor die Prüfung erfolgt. Alternativ wird die Verwendung der „Ziele“-Aktion für kontinuierliche Prüfungen empfohlen.

Kampagnen werden stets von oben nach unten abgearbeitet.

Wenn z. B. geprüft werden soll, ob ein Kontakt eine bestimmte E-Mail geöffnet hat, hast Du die Möglichkeit, nach der betreffenden E-Mail eine „Wenn...dann...“-Aktion in die Kampagne einzufügen. Da die Prüfung → geöffnet oder nicht geöffnet bereits nach wenigen Sekunden erfolgt, laufen die meisten Kontakte in den Nein-Zweig, weil kaum ein Kontakt die E-Mail binnen weniger Sekunden öffnet.

Um diese Herausforderung zu lösen, füge vor der „Wenn...dann...“-Aktion eine „Warte...“-Aktion ein und stelle sie auf etwa 2 Tage ein. Erst nach diesem Zeitraum erfolgt die erste Prüfung und Deine Kontakte haben genug Zeit, die E-Mail zu öffnen.

Wenn Du eine kontinuierliche Prüfung in einer Kampagne benötigst, ob ein Kontakt zum Beispiel ein Produkt gekauft hat, kommst Du mit der „Ziele“-Aktion leichter zum Ziel!