Support-Policy

Begeisterung ist unser Ziel.

Zufriedenheit genügt uns nicht.

Herzlich willkommen beim Customer Happiness Team von Klick-Tipp! Hier finden Sie alle Vorteile, von welchen Sie als Klick-Tipp Kunde profitieren.

Wir möchten, dass auch Sie von Klick-Tipp so begeistert sind wie wir selbst. Deshalb liegt es uns besonders am Herzen, dass Sie mit Klick-Tipp herausragende Resultate erzielen. Dazu gehört nach unserer Überzeugung auch ein exzellenter Support. Genau aus diesem Grund ist es unser Anspruch, unseren Kunden den besten Support im deutschsprachigen Markt zu bieten.

Unsere Customer Happiness Champions analysieren Ihre Anfragen sehr gewissenhaft und antworten Ihnen immer auf dem Weg, der Sie am schnellsten zum Ziel führt. Wir bieten einen echten Hands-on Support mit Rückrufservice und individuellen Teamviewer Calls.

Für Ihren Sofortstart mit Klick-Tipp haben wir für Sie in unserem Handbuch einen Quick-Start-Bereich eingerichtet. Lassen Sie sich vom Klick-Tipp Team durch die vielen Praxis-Videos begleiten und lernen Sie, wie Klick-Tipp von Beginn an entscheidend zu Ihrem Geschäftserfolg beitragen kann.

  • Hier finden Sie die Hilfe-Videos für Ihre ersten Schritte in Klick-Tipp

Wir entwickeln unser Handbuch für Sie täglich weiter, indem wir zu allen häufig gestellten Kundenanfragen direkt für Sie neue Videos und Handbuchbeiträge erstellen.

Schauen Sie sich gerne im Handbuch um. Nutzen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Videos in deutscher Sprache, mit denen Sie praktisch jede Herausforderung spielend meistern werden.


Für zusätzliche, weiterführende und persönliche Unterstützung ist unser Customer Happiness Team JEDEN TAG gerne für Sie da:

  • Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr
  • Wochenende und an Feiertagen von 09:00 bis 19:00 Uhr

Support für Standard-, Premium und Deluxe-Kunden:

Support für Enterprise-Kunden:

  • Support wie bei Standard, Premium und Deluxe plus zusätzlich:
  • Vorrang beim E-Mail Support über enterprise@klicktipp.com
  • Auf Wunsch kostenlose DNS-Einrichtung der Domain bei Ihrem Hoster
  • Persönlicher Premium-Support
  • Im 1. Monat: 2 x 45 Minuten Gratis-Einführung und Unterstützung bei der Einrichtung
  • Ab dem 2. bis 6. Monat: jeweils 45 Minuten Enterprise-Coaching pro Monat kostenlos
  • Auf Wunsch kostenlose DNS-Einrichtung der Domain bei Ihrem Hoster

Optional buchbare Klick-Tipp Leistungen:

Individuelle Leistungen durch unsere Certified Consultants:

  • Strategieberatung
  • Marketingberatung
  • Datenschutzberatung
  • gemeinsame Erstellung Ihrer Kampagnen
  • Webinar-Erstellung
  • Installation von Fremdsoftware z.B. Wordpress
  • Webseiten-Erstellung
  • Plugin-Erstellung
  • API-Programmierung
  • Anlegen eines Produktes in Digistore
  • Anlegen eines Wufoo-Formulars
  • Einrichtung eines Zapier-Triggers
  • zum Marktplatz

Persönliche Bedarfsanalyse für Klick-Tipp Enterprise:

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